TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “T&C”) regulan la adquisición de los productos alimenticios, bebidas y artículos de merchandising ofrecidos por BemLucena, S.L. (en adelante, “BemLucena”) a través de su sitio web. El mero uso de la tienda on-line implica la aceptación íntegra de los T&C, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal.
2. DATOS DEL VENDEDOR
BemLucena
CIF: B-12345678
Domicilio: C/ de la Abuela Lucena 42, 28032 Madrid, España
Registro Mercantil de Madrid, Tomo 45.678, Folio 123, Hoja M-987654
Correo: hola@bemlucena.es | Tel.: +34 910 987 654
CIF: B-12345678
Domicilio: C/ de la Abuela Lucena 42, 28032 Madrid, España
Registro Mercantil de Madrid, Tomo 45.678, Folio 123, Hoja M-987654
Correo: hola@bemlucena.es | Tel.: +34 910 987 654
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Pueden contratar:
a) Mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse.
b) Personas jurídicas actuando a través de sus representantes legales.
a) Mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse.
b) Personas jurídicas actuando a través de sus representantes legales.
4. ALCANCE GEOGRÁFICO
Envíos a Península, Baleares, Portugal, Francia, Alemania y resto de UE bajo demanda. Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones específicas.
5. PROCESO DE PEDIDO
1.º Selección de productos.
2.º Cesta → Identificación (cuenta o guest).
3.º Dirección de entrega.
4.º Modalidad de envío.
5.º Pago (ver medios).
6.º Confirmación por e-mail con resumen y nº de pedido.
2.º Cesta → Identificación (cuenta o guest).
3.º Dirección de entrega.
4.º Modalidad de envío.
5.º Pago (ver medios).
6.º Confirmación por e-mail con resumen y nº de pedido.
El contrato se perfecciona cuando recibes el e-mail “Pedido confirmado”.
6. PRECIOS Y PROMOCIONES
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA, salvo Canarias, Ceuta y Melilla (exentos).
- Los gastos de envío se calculan por peso/zona y se indican antes de pagar.
- Promociones: vigentes mientras aparecen en web y hasta fin de existencias; no acumulables salvo indicación expresa.
7. MEDIOS DE PAGO
Tarjeta de débito/crédito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum, Transferencia bancaria (reservamos 5 días), Financiación instantánea (Aplazame / Cofidis).
Todos los pagos se procesan sobre conexión SSL 256 bits y cumplen PCI-DSS.
Todos los pagos se procesan sobre conexión SSL 256 bits y cumplen PCI-DSS.
8. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Si un producto se agota después de formalizar el pedido te avisaremos en < 24 h y ofreceremos:
a) Producto similar de igual o mayor valor sin coste adicional, o
b) Reembolso parcial/total por la misma vía de pago.
a) Producto similar de igual o mayor valor sin coste adicional, o
b) Reembolso parcial/total por la misma vía de pago.
9. ENVÍOS Y PLAZOS
Ver página “Envíos”. Los plazos indicados son desde la salida de almacén (L-V 15 h; sáb. 10 h).
Fuerza mayor: causas externas (huelgas, clima, aduanas) eximen responsabilidad sobre retrasos.
Fuerza mayor: causas externas (huelgas, clima, aduanas) eximen responsabilidad sobre retrasos.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificar (art. 71 y ss. RDL 1/2007).
10.2 Productos NO desistibles:
10.2 Productos NO desistibles:
- Perecederos o con corta vida útil.
- Precintos desprecintados (bebidas alcohólicas, dulces abiertos).
- Precintos de software o descargas digitales.
10.3 Cómo ejercerlo:
a) Formulario disponible en web o e-mail con: nombre, pedido, producto/s y fecha.
b) Devolución en embalaje original y estado nuevo; coste de envío de vuelta a cargo del consumidor (salvo que ofrezcamos recogida gratuita).
c) Reembolso en 14 días desde que recibamos el bien, descontando gastos de envío inicial adicionales si eligió modalidad distinta a la estándar.
a) Formulario disponible en web o e-mail con: nombre, pedido, producto/s y fecha.
b) Devolución en embalaje original y estado nuevo; coste de envío de vuelta a cargo del consumidor (salvo que ofrezcamos recogida gratuita).
c) Reembolso en 14 días desde que recibamos el bien, descontando gastos de envío inicial adicionales si eligió modalidad distinta a la estándar.
11. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES POR DEFECTO
11.1 Garantía legal de 2 años (art. 114-124 RDL 1/2007).
11.2 Presunción de falta de conformidad en los 6 primeros meses.
11.3 Opciones: reparar, sustituir, rebajar precio o resolver.
11.4 Gastos de devolución por defecto o error de BemLucena serán siempre por nuestra cuenta.
11.2 Presunción de falta de conformidad en los 6 primeros meses.
11.3 Opciones: reparar, sustituir, rebajar precio o resolver.
11.4 Gastos de devolución por defecto o error de BemLucena serán siempre por nuestra cuenta.
12. RESPONSABILIDAD
12.1 Respondemos por defectos de fabricación, embalaje o transporte hasta la entrega.
12.2 No nos hacemos responsables del mal uso, almacenamiento inadecuado o consumo posterior a la fecha de caducidad.
12.3 Nuestra responsabilidad queda limitada al importe total del pedido, salvo daños a personas o dolo.
12.2 No nos hacemos responsables del mal uso, almacenamiento inadecuado o consumo posterior a la fecha de caducidad.
12.3 Nuestra responsabilidad queda limitada al importe total del pedido, salvo daños a personas o dolo.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
La información facilitada se trata conforme al RGPD y la LOPDGDD; consulta nuestra Política de Privacidad.
14. COMUNICACIONES
Se entienden válidamente practicadas cuando se remiten al e-mail facilitado o se publican notificaciones en tu área de cliente.
15. NULIDAD Y NO RENUNCIA
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes mantendrán plena vigencia. El no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCCIÓN
Estos T&C se rigen por la legislación española. Para consumidores finales residentes en la UE se aplican las normas imperativas de su país.
Fuero: Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con respeto a foros consumeristas donde corresponda.
Fuero: Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con respeto a foros consumeristas donde corresponda.
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