PAGO SEGURO – BemLucena

Tu tranquilidad es nuestro primer ingrediente

1. Certificación PCI-DSS

Todas nuestras pasarelas cumplen el estándar Payment Card Industry Data Security Standard, el máximo nivel de exigencia para almacenar, procesar y transmitir datos de tarjetas.

2. Cifrado SSL/TLS de 256 bits

Desde el momento en que añades el primer producto hasta que recibes el “Pago realizado”, toda la información viaja cifrada con protocolo TLS 1.3 y certificado EV (Extended Validation).
Puedes comprobarlo: aparece el candado verde + “BemLucena, S.L. [ES]” en la barra de direcciones.

3. Pasarelas disponibles y medidas extra

Table

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Medio de pago	Seguridad específica	¿Guardamos tu número?
Tarjeta débito/crédito	3-D Secure 2.0 (Shift4, Redsys, Stripe). Envía OTP o biometría a tu banco.	❌ Nunca. Solo token irreversible.
PayPal	Comprador Protegido + autenticación 2FA.	❌ Solo e-mail.
Apple Pay / Google Pay	Tokenización dinámica: cada pago usa un número único.	❌ No almacenamos dato alguno.
Bizum	Clave operación única por SMS.	❌
Transferencia	IBAN solo visible para ti en el resumen.	✅ Solo como comprobante legal 5 años.
Financiación Aplazame / Cofidis	Análisis de riesgo instantáneo + firma electrónica.	❌ Datos gestionados por ellos.

4. Verificación anti-fraude

Geolocalización del IP: bloqueo automático si la tarjeta opera desde países de alto riesgo.
Límites dinámicos: pedidos superiores a 250 € pasan doble scoring.
CAPTCHA y re-Captcha v3: evita bots en el checkout.
CVV obligatorio y prohibido almacenar: nunca lo pedimos por teléfono ni e-mail.

5. Qué hacemos y qué JAMÁS hacemos

✅ Hacemos

Enviar e-mail y SMS de confirmación inmediata con importe y últimos 4 dígitos.
Permitir guardar SOLO tu nombre y dirección para futuras compras (nunca datos de pago).
Ofrecer desactivación de 1-Clic desde tu panel de cliente.

❌ Nunca

Solicitar fotos de tu tarjeta, PIN o claves de banco por ningún canal.
Enviar enlaces de pago fuera de https://bemlucena.es.
Guardar el CVV ni compartir datos con terceros ajenos al procesador.

6. Compras protegidas

3-D Secure 2.0
Si tu banco lo activa, se desbloquea una ventana embebida (nunca redirigimos a pop-ups externas) para clave SMS, huella o Face-ID.

PayPal – Protección al Comprador
Disputa cualquier cargo no reconocido en 180 días; nosotros asumimos el reembolso mientras investigamos.

Apple Pay / Google Pay
Cada transacción genera un número de cuenta dinámico; tu dato real nunca sale del móvil.

7. Reembolsos seguros

Los devoluciones se abonan por la misma vía de pago y siempre al titular de la tarjeta/cuenta original.
Plazos:

Tarjeta/Bizum: 24-48 h (pre-autorización), 2-5 días hábiles en extracto.
PayPal: instantáneo.
Transferencia: 24 h.

8. Consejos para tu tranquilidad

Navega desde redes seguras; evita Wi-Fi públicas al pagar.
Verifica el importe antes de confirmar; nunca modifiquemos la cantidad después.
Desconfía de correos sospechosos; nuestros e-mails oficiales terminan en @bemlucena.es.
Activa alertas de tu banco para conocer cada cargo en tiempo real.

9. Certificados y sellos

https://www.pcisecuritystandards.org
https://www.digicert.com
Entidad certificadora: DigiCert Inc. | Válido hasta: 15/07/2026

10. ¿Dudas? ¿Incidencia?

Email 24 h: hola@bemlucena.es
WhatsApp: +34 622 123 456 (l-v 9-18 h)
Te responderemos en < 2 h hábiles y, si fuera necesario, bloquearemos tu pedido hasta resolverlo.

BemLucena, S.L.
Pagar por tus sabores favoritos nunca fue tan seguro.

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